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Il dialogo medico/paziente è alla base di quel percorso di conoscenza e consapevolezza che porta al ritrovamento dell'equilibrio utile al percorso di guarigione. Il dialogo è l'incontro di due "mondi", il ponte tra due esperienze di vita.
Perché si instauri questo dialogo unico, questa esperienza d'incontro, è necessario che il medico abbia COMPETENZA COMUNICATIVA: la capacità di gestire gli aspetti volontari ed involontari, consapevoli ed inconsapevoli, della comunicazione interpersonale.
- L'evoluzione e il cambiamento della relazione medico/paziente, dell'informazione/conoscenza verso il benessere e la malattia
- Il personale "stile" comunicativo e relazionale, la percezione di se, dell'altro e del contesto
- I segnali del corpo e del linguaggio: atteggiamenti mentali e comunicazione non verbale, valori e comportamenti, "senso" ed emblemi
- L'ascolto attivo e l'orientamento positivo dell'altro: il counseling
Questo è l'impianto tematico generale che può essere preceduto e seguito, in funzione delle richieste del committente, da:
- analisi del clima relazionale presente nel team medico
- analisi e valutazione di competenze manageriali
- definizione di piani di sviluppo individuali e di team
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