Sappiamo tutti, per esperienza, quanto sia più semplice ascoltare, comprendere e condividere qualcosa, quando la persona che ci parla, ci risulta "simpatica". Per non banalizzare il concetto di simpatia è opportuno guardare l'etimologia della parola: simpatia deriva dal latino sympathia = affinità, accordo naturale.
"Siccome non abbiamo alcuna esperienza immediata di ciò che sentono gli altri, non possiamo formarci alcuna idea di ciò che agli altri accade, se non concependo, attraverso la simpatia, ciò che noi stessi avvertiamo in una situazione simile " Adam Smith.
In altri termini Smith ci parla del "metterci nei panni degli altri".
La simpatia, come accordo, condivisione, è la capacità di immedesimarci nell'altro, di vedere la situazione con gli occhi dell'altro. Questa capacità, che si manifesta attraverso gli aspetti della Comunicazione Non Verbale, è fondamentale per "entrare" in contatto con l'altro e guidarlo, orientarlo positivamente verso i nostri contenuti.
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